Nuestras políticas protegen tu cuenta desde el primer depósito
En 9b9t, la transparencia legal es el cimiento de todo lo que hacemos. Cada transacción, cada retiro y cada dato que depositas en tu cuenta están cubiertos por...
El acuerdo de usuario que rige tu relación con 9b9t
Cuando abres una cuenta en 9b9t, aceptas nuestros términos de servicio, que están diseñados para proteger tanto tu experiencia como la integridad de nuestra plataforma. Estos términos cubren cómo se procesan tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cómo se manejan tus retiros, y qué sucede si se detecta actividad no autorizada. También establecen las reglas de elegibilidad por edad
y residencia en regiones donde operamos. Nuestras políticas evolucionan según las leyes locales, y siempre te notificamos de cambios significativos con anticipación. Aceptar estos términos es un requisito previo para abrir tu cuenta y acceder a la plataforma completa.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde contactar si tienes preguntas legales o de cumplimiento
Si tienes dudas sobre nuestras políticas, tu cuenta, o tus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte legal está aquí para responder. Ofrecemos asistencia en español a través de múltiples canales, y...
Señales que garantizan que 9b9t cumple con sus compromisos legales
La confianza se construye con acción, no con promesas. Aquí mostramos cómo demostramos cumplimiento real en cada aspecto de tu relación con 9b9t, desde la identidad hasta el...
Verificación de Identidad
Todos los depósitos requieren verificación documentada. Usamos encriptación de nivel bancario y no compartimos datos con terceros sin consentimiento explícito.
Auditoría de Retiros
Cada retiro se procesa a través de canales locales verificados. Mantenemos registros auditables de todas las transacciones, disponibles para revisión...
Documentación Transparente
Todos nuestros términos, políticas de privacidad y procedimientos de disputa están publicados en español sin restricciones de acceso. Puedes descargarlos...
Soporte Multicanal en Español
No delegamos asuntos legales a traducción automática. Nuestro equipo entiende leyes locales mexicanas y responde en español auténtico durante horas...
Política de Privacidad Accesible
Explicamos cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación bajo las leyes de...
Resolución de Disputas
Si surge un problema con una transacción, nuestro proceso de apelación es documentado y responde dentro de 14 días. No...
Cómo alineamos nuestras políticas con otras secciones de 9b9t
La coherencia legal es esencial. Nuestras reglas de retiro en esta página coinciden exactamente con lo que ves en el lobby, en la sección de pagos y en...
Cómo se ve el cumplimiento legal dentro de tu experiencia en 9b9t
La seguridad jurídica no debe ser invisible. Por eso integramos indicadores claros de cumplimiento en cada pantalla. Cuando ves un icono de verificación, significa que ese...
Insignia de Verificación
Aparece junto a tu saldo después de completar la verificación de identidad. Indica que tu cuenta está completamente registrada y lista para todas las transacciones.
Confirmación de Retiro
Cada solicitud de retiro genera un comprobante numerado con fecha, método de pago y estado de procesamiento. Lo guardamos en tu historial permanentemente.
Aviso de Término de Servicio
Al abrir una cuenta, aceptas explícitamente nuestros términos. Puedes revisar el documento íntegro en cualquier momento desde tu panel de configuración.
Historial de Transacciones
Todas tus transacciones están documentadas en tiempo real con detalles de comisión, tipo de cambio y beneficiario. Descargable en formato legible para tus registros.
Centro de Privacidad
Accede desde Configuración para revisar qué datos tenemos, solicitar acceso, corregir información o entender cómo procesamos tu privacidad bajo leyes locales.
Contacto Legal Destacado
En el pie de página de 9b9t, nuestro correo de cumplimiento legal está siempre visible. Diseñado para que encuentres asistencia cuando la necesites sin navegar.